寄送防疫物品的八個(gè)問題解答
寄件前的準(zhǔn)備
問：可以寄遞哪些防疫物品？
答：我們可以承接寄遞的個(gè)人防疫物資包括口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、手套等，不支持收寄酒精、消毒液等液體類、粉末類及其他危害航空安全的物品。
內(nèi)件價(jià)值要符合海關(guān)2010年43號令要求，寄往港澳臺地區(qū)單票郵件貨值不超過800元人民幣，寄往其他國家和地區(qū)單票郵件貨值不超過1000元人民幣。
問：包裝有何要求？
答：疫情期間國際航空運(yùn)能緊張，輕泡郵件可能會被退回或者延誤，建議寄件人在寄遞之前將物品盡量做壓實(shí)處理。同時(shí)，為了保證防疫物資不被污染，建議增加適當(dāng)防護(hù)。（輕泡郵件是指郵件包裝完成后長cm×寬cm×高cm/6000計(jì)算出的體積重量大于實(shí)重重量的郵件）
問：不同國家的海關(guān)及郵政政策如何 ？
答：由于疫情變化迅速，各國應(yīng)對疫情政策不斷調(diào)整，建議寄件人提前與收件人了解目的地海關(guān)及郵政的政策。我們也收到部分郵政的相關(guān)提醒，僅供參考：
新加坡：個(gè)人自用不超過150個(gè)。
韓國：郵政渠道個(gè)人自用物品免稅。
德國：無免稅額，均需交稅，稅率為內(nèi)件總值的19%。
比利時(shí)：內(nèi)件價(jià)值22歐元及以下免稅。內(nèi)件價(jià)值22歐元-150歐元收21%增值稅。
丹麥：內(nèi)件價(jià)值80丹麥克朗及以下免稅。清關(guān)手續(xù)費(fèi)及其增值稅160丹麥克朗。內(nèi)件價(jià)值超過80丹麥克朗，全額加收25%增值稅。
奧地利：內(nèi)件價(jià)值22歐元及以下免增值稅，個(gè)人禮品贈送價(jià)值45歐元及以下免增值稅；內(nèi)件價(jià)值150歐元及以下免關(guān)稅。
澳大利亞：賣家銷往澳洲的物品年銷售額少于7.5萬美元，則1000美元以下物品免稅；相反，賣家需要進(jìn)行注冊并向澳洲繳納10%的消費(fèi)稅。關(guān)稅5%，消費(fèi)稅10%。
馬來西亞：到岸價(jià)小于400馬來西亞林吉特免稅。
寄遞操作
問：如何寄件？
答：寄件人可以撥打11183客服電話預(yù)約上門取件，或自行前往就近的中國郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)窗口寄遞EMS業(yè)務(wù)。攬收和營業(yè)人員在按照要求查驗(yàn)以后，對符合要求的物品將會協(xié)助寄件人進(jìn)行包裝和后續(xù)操作。
問：EMS面單如何填寫？
答：寄件人必須如實(shí)、準(zhǔn)確填寫EMS面單。除準(zhǔn)確填寫收寄件人姓名地址信息外，必須如實(shí)進(jìn)行申報(bào)寄遞物品信息。要使用中文、英文或目的地通曉文字如實(shí)申報(bào)內(nèi)件內(nèi)容及價(jià)值。如內(nèi)件為“口罩”不要以“防疫物品”等籠統(tǒng)、模糊進(jìn)行內(nèi)容申報(bào)。
面單填寫可參考如下：
答：個(gè)人寄遞國際及港澳臺EMS業(yè)務(wù)，參照以下價(jià)格表收費(fèi)：
1. 敘利亞、伊拉克因郵路中斷暫時(shí)無法通達(dá)，其他受疫情影響暫時(shí)無法通達(dá)的情況請參考中國郵政協(xié)議客戶門戶網(wǎng)站公告(my.ems.com.cn）；
2. 郵件體積重量大于實(shí)際重量的按體積重量計(jì)收資費(fèi)。
體積重量計(jì)算辦法：
郵件任一單邊長度超過60cm時(shí)開始計(jì)泡，長（cm）*寬（cm）*高（cm）/6000。
問：害怕郵件丟失或損毀怎么辦？
答：建議使用國際及港澳臺EMS的保價(jià)服務(wù)，選擇保價(jià)服務(wù)的，按照物品的申報(bào)價(jià)值計(jì)算聲明價(jià)值（聲明價(jià)值最高不超過2萬元人民幣），保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)值的0.8%收取，最低收取1元。
保價(jià)郵件發(fā)生丟失或全部損毀，保價(jià)郵件按聲明價(jià)值賠償，部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值賠償，但最高賠償額不得超過聲明價(jià)值。同時(shí)，退還已收取的基本資費(fèi)。
郵件查詢與寄遞時(shí)限
問：郵件多久可以寄到？
答：受航空公司大面積取消航班影響及境外郵政投遞受限等因素影響，國際EMS郵件的全程時(shí)限較平時(shí)有較大程度延遲，請客戶及時(shí)登陸www.ems.com.cn 或致電11183客服電話跟蹤?quán)]件的運(yùn)遞情況。
