走了兩萬(wàn)步，被一家企業(yè)上乘的參展?fàn)I銷(xiāo)深深打動(dòng)。如果組委會(huì)頒發(fā)最佳營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)，我定會(huì)投票給他們，這家企業(yè)是位于2號(hào)館汽車(chē)展區(qū)的現(xiàn)代。這篇記錄我捕捉到的他們的有效營(yíng)銷(xiāo)舉措，作為我這一天觀展體會(huì)的上篇，下篇是對(duì)三種不理想的參展?fàn)I銷(xiāo)舉措的觀察與建議。
1. 視頻故事與用戶(hù)有連接感
我在其他展位時(shí)，就被這個(gè)展位里L(fēng)ED視頻播放的綠色森林吸引過(guò)來(lái)，在喧鬧的場(chǎng)館里，好像一下子提供了讓人寧?kù)o的心靈歸屬。LED屏是高低不同的多塊裝置在一起的，比一整個(gè)平面有新意很多。
吸引人的不僅是這一眼。整個(gè)視頻的內(nèi)容都是圍繞用戶(hù)的生活與感受，而不是只關(guān)乎品牌自己。中國(guó)的未來(lái)－孩子、中國(guó)的母親河，中國(guó)的用水，這樣的內(nèi)容元素可以和觀眾的情感快速連接。
結(jié)尾落腳于一句話價(jià)值表達(dá)“以現(xiàn)代回答未來(lái)”，干脆有力量。
2.精良的培訓(xùn)讓臨時(shí)工作人員發(fā)揮出巨大作用
看視頻的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)旁邊的氫燃料卡車(chē)旁邊有一位工作很出色的講解員。她并不會(huì)隨便出擊打擾客人，當(dāng)客人停留下來(lái)研究時(shí)就上前講解。講解間歇的時(shí)候，手總會(huì)回到一個(gè)固定、合宜的位置，一看就接受了良好的禮儀培訓(xùn)。
她禮貌又敬業(yè)的樣子，吸引我看著她講了好幾輪。忍不住，我上前問(wèn)：“你怎么知道什么時(shí)候適合上前給客人講？”，她說(shuō)：“我就是感覺(jué)，比如說(shuō)您如果現(xiàn)在有興趣了解，我就講給您。”于是她非常純熟的給我做了介紹，成功的讓我記住了“現(xiàn)代這款氫燃料卡車(chē)的頭部，完全是個(gè)舒適的生活空間”。
我詢(xún)問(wèn)了她的身份，是上海理工大學(xué)的學(xué)生，現(xiàn)場(chǎng)有多位這樣的孩子，他們的表現(xiàn)比許多展位的正式展商代表更上乘－歸功于非常到位的禮儀與話術(shù)培訓(xùn)。
3.能讓我自在探索的空間
在看視頻的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)展位內(nèi)側(cè)有一個(gè)門(mén)和過(guò)道(我畫(huà)的紅色箭頭下方)，上面寫(xiě)著Future Mobility，從外面能看到視覺(jué)效果不錯(cuò)的背景墻和電動(dòng)自行車(chē)。
走進(jìn)去，并沒(méi)有工作人員，前正中的位置，有一個(gè)屏幕，上面的文字指導(dǎo)前來(lái)的人落座。
之后就開(kāi)啟了一段不受打擾的視覺(jué)體驗(yàn)。
4.吸引、服務(wù)、不打擾策略
這個(gè)展位上給來(lái)訪者提供了很多放松和自主的空間，看這幾位：
培訓(xùn)精良，有形象有頭腦又敬業(yè)的大學(xué)生講解員，非常貼合新能源車(chē)面向未來(lái)的清新形象；視頻故事代入用戶(hù)，從現(xiàn)在到未來(lái)的影響都充分演繹；為觀眾規(guī)劃了指導(dǎo)清晰、方便自主探索的旅程；展位體驗(yàn)不進(jìn)攻、不打擾，重在吸引與支持。
看展位上持續(xù)的人流，你知道，他們的參展?fàn)I銷(xiāo)贏了。
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